La política de privacidad de Dreamz Casino en España - Su protección de datos y seguridad le informa cómo recopilan, usan y mantienen segura su información personal cuando se registra, juega y retira fondos.

Cómo registrarse legalmente

Cuando te registres, asegúrate de que la información que proporciones sea correcta y coincida con la que tienes archivada. Esto es importante porque si hay una diferencia, podría llevar a más comprobaciones en el futuro, especialmente cuando intentes hacer tu primer retiro o cambies información importante de la cuenta. Este es tu nombre real y fecha de nacimiento, tal como aparece en tu documento de identidad.

Usa una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que poseas para registrarte. Configura una contraseña segura y no se la digas a nadie más. No crees más de una cuenta, porque eso puede causar problemas de seguridad y alargar el tiempo de verificación. Si eres de España, asegúrate de que tu dirección se introduzca de la misma forma que puedas mostrarla después en documentos oficiales. Tu español debe coincidir con el que aparece en tu documento de identidad si se solicita durante las comprobaciones. Actualizar la información de tu perfil y no compartir tus dispositivos o navegadores con otros jugadores son dos formas más de mantener tu cuenta segura. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de intentar hacer algo como depositar 50 € o retirar 500 €.

Cuando solicites un retiro de 300 € o 1.000 € más adelante, no tendrás que esperar tanto si completaste la verificación antes de tu primer cobro. Dreamz Casino puede solicitar la verificación cuando te registres, antes de que puedas retirar dinero, después de transacciones grandes o si detectan algún comportamiento extraño.

Prueba de identidad: se pueden usar tarjetas de identidad, pasaportes y licencias de conducir para demostrar quién eres y tu edad. Prueba de domicilio: se pueden usar facturas de servicios públicos, cartas bancarias y extractos oficiales para demostrar dónde vives. Comprobación del método de pago: para evitar devoluciones de cargos y usos no autorizados. Cuando subas documentos, asegúrate de que estén claros y de que se vean todas las esquinas. Además, no edites ni añadas nada encima de los documentos.

Sigue las instrucciones del casino si necesitas ocultar parcialmente información sensible para que la carga siga siendo válida y tu solicitud, como un retiro de 250 €, no se retrase. Tanto tu información personal como el juego seguro están respaldados por el sistema de verificación de Dreamz Casino. Siempre que tu información permanezca igual, los futuros retiros y cambios en la cuenta deberían ser más fluidos después de que se haya confirmado tu identidad.

Información personal que Dreamz Casino recopila y cómo afecta a tu cuenta

Dreamz Casino necesita conocer cierta información personal sobre ti para crear, proteger y mantener tu cuenta de jugador. Para asegurarse de que eres quien dices ser, procesar depósitos y retiros, detener el fraude y garantizar que la plataforma cumpla con los requisitos de licencias y juego responsable, se necesita esta información.

La rapidez con la que puedas usar funciones como retiros, elegibilidad para bonos y recuperación de cuenta puede depender de la información que proporciones y de lo que registre el sistema. Proporcionar información correcta desde el principio reduce los retrasos y evita restricciones temporales causadas por información incorrecta.

¿Qué tipos de información recopila Dreamz Casino?

Cuando te registres, se recopila tu información de cuenta y de contacto. El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección particular suelen estar en esta lista. Tu perfil, la información importante de la cuenta y la confirmación de que tienes al menos la edad mínima se configuran utilizando estos detalles. Puede que se necesite información de identidad y verificación para las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC).

Se pueden incluir comprobantes de domicilio y copias o fotos de documentos de identidad. Los datos de validación se utilizan para asegurarse de que usted es el titular legítimo de la cuenta y para mantener su saldo y sus retiros a salvo de personas que no deberían tener acceso a ellos. La información de transacciones y pagos se utiliza cuando deposita o retira dinero. Los identificadores de pago y las referencias de transacciones pueden formar parte de esto, según el método. El seguimiento de las transacciones ayuda a procesar los pagos, evitar devoluciones de cargos y detectar comportamientos sospechosos, especialmente en solicitudes de depósito de 100 € o retiro de 500 €. Los datos técnicos y de uso pueden incluir información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, historial de inicios de sesión, datos de sesión y lo que hace en el sitio.

Esta información ayuda a que las funciones de seguridad funcionen mejor, evita apropiaciones de cuentas y detecta inicios de sesión que no parecen correctos. Se pueden conservar notas o registros sobre límites, autoexclusión o conversaciones con el servicio de atención al cliente para el juego responsable y las interacciones de soporte. Al mismo tiempo, esto ayuda a Dreamz Casino a tomar las medidas que usted solicita y a hacer un seguimiento del estado de su cuenta. También puede optar por guardar las preferencias de marketing o la configuración de comunicaciones, para que solo reciba los mensajes con los que está de acuerdo. No olvide actualizar la información de su cuenta si cambia su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Las verificaciones y los pagos suelen retrasarse por datos desactualizados.

Depende de la exactitud y coherencia de la información en su perfil, método de pago y documentos de verificación cómo afecta a su cuenta. La mayoría de los procesos funcionan sin problemas cuando todos los detalles coinciden. Las reglas de seguridad automáticas pueden marcar la cuenta para más comprobaciones si no lo hacen. Al registrarse y activar una cuenta, proporcionar una fecha de nacimiento incorrecta o no facilitar suficiente información de contacto puede impedirle usar todas las funciones, impedirle recibir ciertas ofertas o obligarle a responder preguntas antes de poder usar su cuenta con normalidad. Debe ser el titular de la cuenta para realizar depósitos y retiros. Si el nombre del método de pago no coincide con su perfil, es posible que no pueda retirar dinero hasta que se demuestre la titularidad.

Incluso después de un depósito exitoso de 100 €, se le puede pedir que verifique de nuevo antes de poder realizar un retiro. Comprobación y pago rápidos: sus documentos de verificación de identidad se contrastan con la información de su perfil. Las imágenes poco claras, los documentos caducados o las direcciones que no coinciden pueden dar lugar a solicitudes de reenvío y alargar el tiempo de procesamiento de solicitudes de retiro como 500 €. Seguridad y protección de la cuenta: la información técnica como una dirección IP y el historial del dispositivo puede ayudar a detectar comportamientos extraños. Si el sistema detecta inicios de sesión inusuales o cambios rápidos en la información de la cuenta, puede detener temporalmente acciones sensibles como cambiar la información de pago o solicitar retiros hasta que se confirme al titular de la cuenta.

Para algunas promociones, puede que necesite demostrar quién es para recibir el bono, y si hay problemas, sus ganancias o bonos pueden retenerse hasta que finalicen las comprobaciones. Esto tiene como objetivo evitar el uso de varias cuentas y el abuso de promociones. Soporte al cliente y recuperación de cuentas: su información de contacto y el historial de soporte ayudan a Dreamz Casino a confirmar su identidad cuando necesita restablecer su contraseña o presentar una disputa. Si no puede acceder a su número de teléfono o correo electrónico registrado, puede tardar más en resolver problemas porque es posible que deba proporcionar más pruebas.

Así es como Dreamz Casino utiliza la información que les proporcionas para bonos, promociones y ofertas

Dreamz Casino utiliza cierta información sobre usted y sus juegos para gestionar bonos, promociones y ofertas personalizadas justas e interesantes. Esto ayuda a garantizar que las recompensas promocionales se envíen a la cuenta de jugador correcta, que se respeten los límites de bonos y que se cumplan las normas sobre quién puede participar en todas las campañas. Solo procesamos la información necesaria para proporcionar y gestionar los beneficios promocionales, como darle un bono de hasta 200 €, reembolso de 25 € o inscribirle en un sorteo de premios. Esta información también puede utilizarse para garantizar que una oferta no se abuse y que las recompensas se entreguen de forma que cumpla las normas, si lo exige la ley o los controles de riesgo. Dreamz Casino puede utilizar la información de su cuenta (como correo electrónico, teléfono e identificadores de dispositivo), información básica del perfil (como España y español si los proporciona) y datos operativos relacionados con su actividad para hacerle ofertas relevantes y evitar que se realicen las mismas reclamaciones más de una vez.

Entre ellos se encuentran el historial de depósitos y retiros, cómo se utilizaron los bonos, la frecuencia de inicios de sesión y los juegos que jugó. Por eso es útil asegurarse de que un código de cupón se aplique a la cuenta correcta, de que un bono de depósito se aplique al depositar 50 € o más, y de que un jugador solo reciba giros gratis una vez. Comprobaciones de elegibilidad: asegurarse de que la campaña esté disponible en su ubicación, de que el estado de su cuenta sea elegible y de que cumpla los requisitos mínimos de actividad. Calcular el importe del bono, como un bono de igualación de hasta 200 €, y añadirlo al saldo de su cuenta según las normas de la oferta.

La prevención del fraude y el abuso significa detectar a personas que utilizan varias cuentas, realizan reclamaciones extrañas o intentan obtener el mismo bono repetidamente, lo que va en contra de las normas. Garantizar que reciba información importante sobre las ofertas que activó a tiempo y enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la cuenta si ha dado su consentimiento. Cuando hay promociones que requieren pagos, Dreamz Casino puede revisar los datos de las transacciones para asegurarse de que la acción cumple los requisitos. El depósito mínimo para una oferta de recarga podría ser de 30 €, mientras que el reembolso máximo para una oferta de reembolso podría ser de 100 € durante el período promocional. Al procesar esta información, las recompensas pueden entregarse correctamente y es menos probable que surjan disputas.

Si hay normas específicas para una promoción, su información puede utilizarse para garantizar que se cumplan. Por ejemplo, puede utilizarse para limitar el número de reclamaciones que cada persona puede hacer, asegurarse de que se respeten las restricciones por país o garantizar que se cumplan los requisitos de apuesta antes de que un saldo de bono pueda convertirse en efectivo que pueda retirarse. Si es necesario por factores de riesgo o normas regulatorias, podemos solicitar más pruebas antes de finalizar la recompensa o permitirle retirar un importe relacionado con el bono, como 500 €.

Hay varias formas de realizar depósitos en Dreamz Casino, y todas ellas son seguras

Esto significa que puede añadir dinero rápidamente a su cuenta sin preocuparse por su información financiera. La forma en que se configuran todos los flujos de depósito hace que no tenga que compartir demasiada información sensible y, al mismo tiempo, cumpla las normas de seguridad y conformidad. Su información de transacciones se gestiona a través de conexiones seguras y es verificada por socios de pago de confianza, ya sea que deposite 10 € para probar juegos nuevos o 200 € para seguir jugando más tiempo. El casino es muy cuidadoso con el almacenamiento de la información y quién puede acceder a ella. De este modo, solo los procesos autorizados pueden gestionar la información sobre pagos. Dreamz Casino protege su depósito y su información bancaria mediante conexiones cifradas cuando introduce sus datos de pago. Esto ayuda a evitar que la información sea pirateada mientras se transmite. Existe la posibilidad de que los proveedores de pago utilicen tokenización, lo que significa que el casino no almacenará los números completos de las tarjetas, sino que utilizará tokens de transacción seguros.

La información de pago se conserva durante un tiempo limitado. Dreamz Casino solo conserva la información que necesita para el procesamiento, la prevención del fraude y el cumplimiento de los requisitos normativos. También limita el acceso interno a la información sobre pagos. Si cambia o añade un nuevo método, el sistema lo verificará sin proporcionar al personal su información bancaria completa. Las comprobaciones de fraude y riesgo pueden dar lugar a confirmaciones adicionales para comportamientos extraños, como realizar depósitos rápidos como 50 € y luego intentar pagar varias veces. Tanto los jugadores como el casino deben estar protegidos contra el uso no autorizado de estas comprobaciones. Las tarjetas, las transferencias bancarias y algunas carteras electrónicas son formas comunes de pago, pero depende de lo que esté disponible en España y de cómo gestionen las cosas los proveedores de pago locales.

Puede haber pasos de seguridad adicionales, como una verificación única a través de su banco, cuando utilice una tarjeta bancaria para realizar un depósito. Puede utilizar una transferencia bancaria para realizar depósitos mayores, como 500 €, pero el tiempo de procesamiento puede ser más largo. Puede añadir dinero rápidamente a una cartera electrónica como 20 €, y es posible que no tenga que facilitar su información bancaria con tanta frecuencia. Al depositar dinero, es mejor utilizar un método de pago personal a su nombre, evitar las redes wifi públicas al introducir la información de pago y, si su banco o cartera lo permite, activar la seguridad de dos factores. Si deposita 100 € y no ve el depósito de inmediato, compruebe primero el estado de la transacción en su banco o cartera, y luego póngase en contacto con el servicio de asistencia con la referencia de la transacción en lugar de su número completo de tarjeta o cuenta.

Solicitudes de pagos, verificaciones de Conoce a tu Cliente (kyc) y protecciones de privacidad para retiros

Cuando solicite a Dreamz Casino que le envíe dinero, utilizamos procedimientos seguros para gestionar la retirada que protegen su cuenta, la información de pago y los datos personales. Para evitar el fraude, el acceso no autorizado y el mal uso de los métodos de pago, la gestión de las retiradas está estrechamente vinculada a la verificación de su identidad. Solo recopilamos y utilizamos la información necesaria para asegurarnos de que la solicitud de pago es real, cumplir la ley y mantener su cuenta segura. Cuando recibimos y almacenamos materiales de verificación, seguimos las normas de minimización de datos, limitamos el acceso interno y utilizamos canales cifrados cuando están disponibles. Las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) pueden ser necesarias antes de aprobar una retirada, especialmente si desea retirar más dinero, cambiar su información de pago o si surgen preocupaciones de seguridad o cumplimiento.

La mayoría de las veces, la verificación de identidad del cliente solo se realiza una vez y solo es necesario repetirla si cambia su información o si se necesita más verificación. La verificación de identificación consiste en una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido para asegurarnos de que la retirada se dirige al titular legítimo de la cuenta. El documento que acredita su domicilio actual se denomina verificación de domicilio. La verificación del método de pago es la prueba de que usted es el propietario del método de pago. El origen de los fondos y las comprobaciones de asequibilidad consisten en la prueba de cómo paga su juego, si la ley lo exige. También podemos comprobar su español o su lugar de residencia si afecta a su elegibilidad, al modo en que se envían los pagos o a determinadas normas que deben cumplirse.

Si no es necesario para proteger su pago o cumplir la ley, no solicitaremos información sensible. Cuidado de los documentos y protección de su privacidad: envíe los documentos a través de los canales seguros de su cuenta. Si es posible, no envíe documentos a través de redes públicas o potencialmente inseguras. Si nos facilita información adicional que no se ha solicitado, podemos redactarla si es posible, pero solo debe facilitarnos lo que necesitemos. Tiempo habitual: el tiempo necesario para verificar algo puede variar según la calidad del documento y la dificultad de la comprobación. Asegúrese de que las imágenes sean legibles, de que se vean todas las esquinas y de que su información coincida con la de su perfil del casino y su cuenta de pago. Esto reducirá los retrasos.

Límites de retirada y comprobaciones adicionales: pueden ser necesarias más comprobaciones de seguridad para retiradas mayores (como 1000 € o más) o varias solicitudes de pago en un corto período de tiempo. Estos pasos tienen como objetivo evitar la apropiación de cuentas y garantizar que la persona correcta reciba el dinero. Dreamz Casino no vende sus documentos de verificación de identidad del cliente. El acceso solo se concede al personal autorizado y a los proveedores de servicios que han sido verificados y pueden ayudar con la verificación, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de las normas. Para proteger su privacidad, las confirmaciones de retiradas y las solicitudes de verificación se envían a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. Proteja su correo electrónico, utilice una autenticación fuerte cuando esté disponible y no permita que otras personas vean la información de su cuenta.

Si cree que alguien está realizando algo ilegal, póngase en contacto con el servicio de asistencia de inmediato antes de solicitar otro pago.

Límites para el juego responsable y privacidad al establecer límites para depósitos y pérdidas

Dreamz Casino le permite establecer límites para el juego responsable, lo que significa que puede controlar cuánto gasta, deposita o pierde en un período de tiempo determinado. Estas herramientas están diseñadas para ayudarle a ceñirse a un presupuesto sin cambiar la configuración de sus datos personales ni informar a todo el mundo de lo que ha elegido. La información se gestiona como parte de los procesos de seguridad y cumplimiento de su cuenta cuando configura controles de depósitos y pérdidas. La configuración de su cuenta se mantiene privada y solo los equipos y sistemas autorizados que necesiten verla para aplicar correctamente los límites pueden acceder a ella.

Cómo se guardan y utilizan sus ajustes de límites: sus ajustes de límites solo se utilizan para aplicar los controles que elija. Por ejemplo, pueden impedirle realizar depósitos por encima de una determinada cantidad o jugar después de haber perdido una determinada cantidad de dinero. También podemos utilizar esta información para buscar patrones extraños que puedan indicar un comportamiento de riesgo o un abuso de la cuenta, y para ayudar a las personas en España a cumplir sus obligaciones de juego responsable. Un límite de depósito diario de 100 €, un límite de pérdidas semanal de 300 € o un límite de apuestas mensual de 1000 € son ejemplos de limitaciones que puede establecer. Las opciones exactas disponibles pueden depender de su lugar de residencia y del estado de su cuenta.

¿Qué se comparte y quién lo ve? Otros jugadores no verán sus límites y estos no se utilizarán para crear anuncios personalizados para usted. Solo podrán acceder a ellos las personas que hayan sido verificadas y los proveedores de servicios que trabajen para nosotros (como proveedores de plataformas y seguridad) para utilizar las funciones de límite, gestionar solicitudes de asistencia o cumplir lo que exige la ley. El personal con una necesidad operativa clara (como asistencia, cumplimiento o prevención del fraude) es el único que puede obtener acceso interno. Los proveedores de servicios solo pueden hacer lo necesario para mantener actualizadas las herramientas de la cuenta y la seguridad. Autoridades o reguladores: solo cuando la ley lo indique o cuando se les solicite. Los límites pueden reducirse de inmediato, pero las solicitudes para aumentarlos o reducirlos pueden aplazarse para favorecer un juego más seguro.

No tienes que informar a los cajeros, afiliados u otros terceros sobre tus configuraciones durante este tiempo porque se aplicarán automáticamente y de forma privada. Para aumentar un límite de depósito de 100 € a 200 €, por ejemplo, si contactas con el soporte para hacerlo, podemos pedirte que demuestres que eres el propietario de la cuenta y los valores específicos del límite. Cualquier mensaje, registro de chat o correo electrónico sobre tu solicitud se guarda de forma segura y solo durante el tiempo necesario por razones comerciales, legales o de resolución de disputas.

Privacidad y seguimiento móvil

Si usas Dreamz Casino en tu teléfono o tableta, protegemos tu privacidad con funciones diseñadas tanto para iOS como para Android. Estas funciones incluyen cookies y seguimiento. Solo recopilamos la información que necesitamos para ejecutar la aplicación y el sitio web, mantener tu perfil seguro y asegurarnos de que funcione bien en todos tus dispositivos. Se hace a través de conexiones seguras que protegen tu cuenta y los datos del juego. Tu privacidad en el teléfono también depende de cómo lo configures. Dreamz Casino respeta esas elecciones porque iOS y Android te ofrecen controles a nivel de sistema sobre anuncios y permisos. Puedes cambiar cómo quieres ser rastreado, limitar quién puede ver tus datos y borrar la caché de tu navegador en cualquier momento sin perder acceso a las funciones principales del casino. Estas incluyen cookies, identificadores de dispositivo y controles de seguimiento en la aplicación. Si usas un navegador móvil o vistas web integradas para acceder a Dreamz Casino, se pueden usar cookies y otras tecnologías similares.

Estas herramientas recuerdan tu sesión, te mantienen conectado (si es necesario), detienen el fraude y rastrean el rendimiento de las páginas y funciones. En un dispositivo móvil, el almacenamiento local, la configuración del SDK o los identificadores de dispositivo también se pueden usar para lo mismo. Seguimiento de iOS y Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (ATT): Si nuestros servicios aparecen en una aplicación de iOS, iOS puede preguntarte si aceptas ser rastreado en sitios web y aplicaciones de otras empresas. Si eliges "Pedir a la aplicación que no rastree", Dreamz Casino no intentará usar identificadores de anuncios de iOS para dirigirte entre aplicaciones. En la configuración de privacidad de iOS, puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Anuncios en Android: Los anuncios en Android pueden personalizarse y los identificadores de publicidad pueden cambiarse.

Eso se debe a que las funciones de publicidad de terceros no pueden conectar tu actividad entre aplicaciones tan bien si desactivas los anuncios personalizados o restableces tu ID de publicidad. Si estas elecciones del sistema tienen sentido, Dreamz Casino las seguirá. Para una gestión fácil, aquí tienes algunos consejos útiles: Cookies del navegador: Puedes desactivar todas las cookies en tu navegador móvil, permitir solo las cookies necesarias o eliminar todas las cookies y datos del sitio que se hayan guardado. Modo privado: Cuando cierras tu navegador, la navegación privada reducirá la cantidad de datos locales que permanecen en tu ordenador. Los usuarios de iOS pueden cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo para controlar el seguimiento y la publicidad, así como ver qué aplicaciones pueden usar funciones relacionadas con el seguimiento.

Para Android, ve a la configuración del sistema y cambia cómo se controla el ID de publicidad, cómo se restablece y cómo se permite que las aplicaciones accedan a la información. Si desactivas algunas cookies o limitas identificadores, podría afectar funciones que facilitan las cosas, como mantenerte conectado, configurar tu idioma preferido o hacer que la navegación sea más rápida. Es posible que aún necesites cookies relacionadas con la seguridad y otras herramientas similares para mantener tu cuenta segura y que la plataforma funcione sin problemas.