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Los pasos que se toman para mantener segura la información de su cuenta, verificar su identidad y procesar pagos para € están todos cubiertos por esta política. No importa dónde se encuentre ni cuál sea su nacionalidad, se aplican las mismas reglas. En algunos casos, puede que necesite dar pasos adicionales debido a las leyes locales. Para un juego seguro, Dreamz Casino facilita registrarse para obtener una cuenta y verificar su identidad. El proceso es rápido y su información personal está segura.
Proporcionará al casino información básica, elegirá información de inicio de sesión segura y confirmará su información de contacto para que puedan mantener su cuenta segura y avisarle de cambios importantes. Verificar su identidad forma parte del plan de seguridad de Dreamz Casino que se centra en proteger su privacidad. La verificación temprana ayuda a detener el fraude, mantiene su saldo seguro y reduce los tiempos de espera cuando desea retirar 200 € o más.
Al registrarse, asegúrese de que la información que proporciona sea correcta y coincida con la que tiene archivada. Esto es importante porque si hay una diferencia, podría dar lugar a más comprobaciones en el futuro, especialmente cuando intente hacer su primer retiro o cambie información importante de la cuenta. Este es su nombre real y fecha de nacimiento, tal como aparece en su documento de identidad.
Use una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que posea para registrarse. Configure una contraseña segura y no se la diga a nadie más. No cree más de una cuenta, porque eso puede causar problemas de seguridad y alargar el tiempo de verificación. Si es de España, asegúrese de que su dirección se introduzca de la misma manera que pueda mostrarla después en documentos oficiales. Su español debe coincidir con lo que aparece en su documento de identidad si se solicita durante las comprobaciones. Actualizar la información de su perfil y no compartir sus dispositivos o navegadores con otros jugadores son dos formas más de mantener su cuenta segura. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de intentar hacer algo como depositar €50 o retirar €500.
Cuando solicite un retiro de 300 € o 1.000 € más adelante, no tendrá que esperar tanto si completó la verificación antes de su primer cobro. Dreamz Casino puede solicitar verificación cuando se registre, antes de poder retirar dinero, después de grandes transacciones o si detectan algún comportamiento extraño.
Prueba de identidad: se pueden usar tarjetas de identidad, pasaportes y licencias de conducir para demostrar quién es y su edad. Prueba de domicilio: se pueden usar facturas de servicios públicos, cartas bancarias y extractos oficiales para demostrar dónde vive. Comprobación del método de pago: para detener devoluciones de cargos y usos no autorizados. Al cargar documentos, asegúrese de que estén claros y de que se vean todas las esquinas. Además, no edite ni añada nada encima de los documentos.
Siga las instrucciones del casino si necesita ocultar parcialmente información sensible para que la carga siga siendo válida y su solicitud, como un retiro de €250, no se retrase. Tanto su información personal como el juego seguro están respaldados por el sistema de verificación de Dreamz Casino. Siempre que su información permanezca igual, los futuros retiros y cambios de cuenta deberían ir más fluidos después de que se haya confirmado su identidad.
Dreamz Casino necesita conocer cierta información personal sobre usted para crear, proteger y mantener su cuenta de jugador. Para asegurarse de que es quien dice ser, procesar depósitos y retiros, detener el fraude y garantizar que la plataforma cumpla los requisitos de licencias y juego responsable, se necesita esta información.
La rapidez con la que puede usar funciones como retiros, elegibilidad para bonos y recuperación de cuenta puede depender de la información que proporcione y de lo que registre el sistema. Proporcionar información correcta desde el principio reduce los retrasos y evita restricciones temporales causadas por información incorrecta.
Al registrarse, se recopila su información de cuenta y de contacto. El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección particular suelen estar en esta lista. Su perfil, la información importante de la cuenta y asegurarse de que tiene al menos la edad mínima se configuran usando estos detalles. Puede que se necesite información de identidad y verificación para las comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC).
Pueden incluirse pruebas de domicilio y copias o fotos de documentos de identidad. Los datos de validación se usan para asegurarse de que es el titular legítimo de la cuenta y para mantener su saldo y retiros seguros frente a personas que no deberían tener acceso a ellos. La información de transacciones y pagos se usa cuando deposita o retira dinero. Los identificadores de pago y las referencias de transacciones pueden formar parte de esto, según el método. El seguimiento de transacciones ayuda con el procesamiento de pagos, la detención de devoluciones de cargos y la detección de comportamientos sospechosos, especialmente en torno a solicitudes de depositar €100 o retirar €500. Los datos técnicos y de uso pueden incluir información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, historial de inicios de sesión, datos de sesión y lo que hace en el sitio.
Esta información ayuda a que las funciones de seguridad funcionen mejor, detiene las apropiaciones de cuentas y detecta inicios de sesión que no parecen correctos. Se pueden guardar notas o registros sobre límites, autoexclusión o conversaciones con el servicio de atención al cliente para el juego responsable y las interacciones de soporte. Al mismo tiempo, esto ayuda a Dreamz Casino a tomar las medidas que solicita y a hacer un seguimiento del estado de su cuenta. También puede elegir que se guarden las preferencias de marketing o la configuración de comunicación, para que solo reciba los mensajes con los que está de acuerdo. No olvide cambiar la información de su cuenta si cambia su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Las comprobaciones de verificación y pago a menudo se retrasan por datos que están desactualizados.
Depende de la exactitud y coherencia de la información en su perfil, método de pago y documentos de verificación cómo afecta a su cuenta. La mayoría de los procesos van sin problemas cuando todos los detalles coinciden. Las reglas de seguridad automáticas pueden marcar la cuenta para más comprobaciones si no lo hacen. Al registrar y activar una cuenta, proporcionar una fecha de nacimiento incorrecta o no proporcionar suficiente información de contacto puede impedirle usar todas las funciones, impedirle obtener ciertas ofertas o hacer que responda preguntas antes de poder usar su cuenta normalmente. Debe ser el titular de la cuenta para hacer depósitos y retiros. Si el nombre del método de pago no coincide con su perfil, es posible que no pueda retirar dinero hasta que se demuestre la propiedad.
Incluso después de un depósito exitoso de €100, se le puede pedir que verifique de nuevo antes de poder hacer un retiro. Comprobación y pago rápidos: sus documentos KYC se contrastan con la información de su perfil. Las imágenes que no estén claras, los documentos caducados o las direcciones que no coincidan pueden dar lugar a solicitudes de volver a enviar y hacer que tarde más en procesarse solicitudes de retiro como 500 €. Seguridad y protección de la cuenta: la información técnica como una dirección IP y el historial de un dispositivo puede ayudar a detectar comportamientos extraños. Si el sistema detecta inicios de sesión extraños o cambios rápidos en la información de la cuenta, puede detener temporalmente acciones sensibles como cambiar la información de pago o solicitar retiros hasta que se confirme al titular de la cuenta.
Para algunas promociones, puede que necesite demostrar quién es para obtener el bono, y si hay problemas, sus ganancias o bonos pueden retenerse hasta que terminen las comprobaciones. Esto pretende evitar que se usen cuentas más de una vez y que se abuse de las promociones. Soporte al cliente y recuperación de cuenta: su información de contacto y el historial de soporte ayudan a Dreamz Casino a confirmar quién es cuando necesita restablecer su contraseña o presentar una disputa. Si no puede acceder a su número de teléfono o correo electrónico registrado, puede tardar más en resolver problemas porque puede que necesite proporcionar más pruebas.
Dreamz Casino usa cierta información sobre usted y sus juegos para ejecutar bonos, promociones y ofertas personalizadas justas e interesantes. Esto ayuda a garantizar que las recompensas promocionales se envíen a la cuenta de jugador correcta, que se sigan los límites de bonos y que se cumplan las reglas sobre quién puede participar en todas las campañas. Solo procesamos la información que necesitamos para proporcionar y gestionar beneficios promocionales, como darle un bono de hasta €200, reembolso de €25 o inscribirle en un sorteo de premios. Esta información también puede usarse para asegurarse de que una oferta no se esté abusando y de que las recompensas se entreguen de una manera que cumpla las reglas, si lo exige la ley o los controles de riesgo. Dreamz Casino puede usar su información de cuenta (como correo electrónico, teléfono e identificadores de dispositivo), información básica de perfil (como España y español si los proporciona) y datos operativos relacionados con su actividad para hacer ofertas que le resulten relevantes y evitar que las personas hagan las mismas reclamaciones más de una vez.
Entre estos se encuentran el historial de depósitos y retiros, cómo se usaron los bonos, la frecuencia con la que las personas iniciaron sesión y los juegos que jugaron. Por eso es útil asegurarse de que se aplique un código de cupón a la cuenta correcta, de que se aplique un bono de depósito cuando deposite €50 o más, y de que a un jugador solo se le den giros gratis una vez. Comprobaciones de elegibilidad: asegurarse de que la campaña esté disponible donde se encuentre, de que el estado de su cuenta sea elegible y de que cumpla los requisitos mínimos de actividad. Calcular el importe del bono, como un bono de igualación de hasta €200, y añadirlo al saldo de su cuenta según las reglas de la oferta.
La prevención del fraude y el abuso significa encontrar a personas que usan varias cuentas, hacen reclamaciones extrañas o intentan obtener el mismo bono una y otra vez, lo que va en contra de las reglas. Asegurarse de que reciba información importante sobre las ofertas que activó a tiempo y enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la cuenta si ha aceptado. Cuando hay promociones que requieren pagos, Dreamz Casino puede analizar los datos de transacciones para asegurarse de que la acción cumple los requisitos. El depósito mínimo para una oferta de recarga podría ser €30, mientras que el reembolso máximo para una oferta de reembolso podría ser €100 durante el período promocional. Al procesar esta información, las recompensas se pueden entregar correctamente y es menos probable que surjan disputas.
Si hay reglas específicas para una promoción, su información puede usarse para asegurarse de que se cumplan. Por ejemplo, puede usarse para limitar el número de reclamaciones que puede hacer cada persona, asegurarse de que se cumplan las restricciones por país o asegurarse de que se cumplan los requisitos de apuesta antes de que un saldo de bono pueda convertirse en efectivo que se pueda retirar. Si es necesario por factores de riesgo o reglas regulatorias, podemos pedir más pruebas antes de finalizar la recompensa o permitirle retirar una cantidad relacionada con el bono, como €500.
Esto significa que puede añadir dinero rápidamente a su cuenta sin preocuparse por su información financiera. La forma en que se configuran todos los flujos de depósitos hace que no tenga que compartir demasiada información sensible y al mismo tiempo cumpla las normas de seguridad y conformidad. Su información de transacciones se gestiona a través de conexiones seguras y la comprueban socios de pago de confianza, ya sea que deposite €10 para probar juegos nuevos o €200 para permanecer más tiempo en el juego. El casino tiene mucho cuidado con cómo almacena la información y quién puede acceder a ella. De esta manera, solo los procesos autorizados pueden manejar información sobre pagos. Dreamz Casino protege su depósito e información bancaria usando conexiones cifradas cuando introduce su información de pago. Esto ayuda a evitar que la información sea pirateada mientras se envía. Existe la posibilidad de que los proveedores de pago usen tokenización, lo que significa que el casino no almacenará los números completos de las tarjetas, sino que usará tokens de transacción seguros.
La información de pago se conserva durante un tiempo limitado. Dreamz Casino solo conserva la información que necesita para procesar, prevenir el fraude y cumplir los requisitos regulatorios. También limita el acceso interno a la información sobre pagos. Si cambia o añade un nuevo método, el sistema lo comprobará sin dar al personal su información bancaria completa. Las comprobaciones de fraude y riesgo pueden dar lugar a confirmaciones adicionales por comportamientos extraños, como hacer depósitos rápidos como €50 y luego intentar pagar varias veces. Tanto los jugadores como el casino deben estar protegidos del uso no autorizado de estas comprobaciones. Las tarjetas, las transferencias bancarias y algunas carteras electrónicas son formas habituales de pagar, pero depende de lo que esté disponible en España y de cómo gestionen las cosas los proveedores de pago locales.
Puede que haya pasos de seguridad adicionales, como una verificación única a través de su banco, cuando use una tarjeta bancaria para hacer un depósito. Puede usar una transferencia bancaria para hacer depósitos mayores, como €500, pero el tiempo de procesamiento puede ser más largo. Puede añadir dinero rápidamente a una cartera electrónica como €20, y es posible que no tenga que proporcionar su información bancaria con tanta frecuencia. Al depositar dinero, es mejor usar un método de pago personal a su nombre, evitar las redes Wi-Fi públicas al introducir información de pago y, si su banco o cartera lo permite, activar la seguridad de dos factores. Si deposita €100 y no ve un depósito de inmediato, compruebe primero el estado de la transacción en su banco o cartera, luego póngase en contacto con el soporte con la referencia de la transacción en lugar de su número completo de tarjeta o cuenta.
Cuando pide a Dreamz Casino que le envíe dinero, usamos procedimientos seguros para gestionar el retiro que protegen su cuenta, información de pago y datos personales. Para detener el fraude, el acceso no autorizado y el mal uso de métodos de pago, la gestión de retiros está estrechamente vinculada a la verificación de su identidad. Solo recopilamos y usamos la información que necesitamos para asegurarnos de que la solicitud de pago sea real, cumplir la ley y mantener su cuenta segura. Cuando recibimos y almacenamos materiales de verificación, seguimos las reglas de minimización de datos, limitamos el acceso interno y usamos canales cifrados cuando están disponibles. Puede que se necesiten comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC) antes de aprobar un retiro, especialmente si desea retirar más dinero, cambiar su información de pago o plantear preocupaciones de seguridad o conformidad.
La mayoría de las veces, el KYC solo se hace una vez y solo es necesario volver a hacerlo si cambia su información o si se necesita más verificación. Verificación de identificación: una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido para asegurarnos de que su retiro va al titular legítimo de la cuenta. El documento que acredita su domicilio actual se llama verificación de domicilio. La verificación del método de pago es la prueba de que posee el método de pago. El origen del dinero y las comprobaciones de asequibilidad: prueba de cómo paga su juego, si lo exige la ley. También podemos comprobar su español o lugar de residencia si afecta a su elegibilidad, la forma en que se envían los pagos o ciertas reglas que deben cumplirse.
Si no es necesario para proteger su pago o cumplir la ley, no pediremos información sensible. Cuidado de los documentos y protección de su privacidad: envíe los documentos a través de los canales seguros de su cuenta. Si puede evitarlo, no envíe documentos a través de redes públicas o potencialmente inseguras. Si nos proporciona información adicional que no se solicitó, podemos redactarla si es posible hacerlo, pero solo debe proporcionarnos lo que necesitamos. Tiempo típico: el tiempo que tarda en verificarse algo puede cambiar según la calidad del documento y la dificultad de la comprobación. Asegúrese de que las imágenes sean legibles, de que se vean todas las esquinas y de que su información coincida con la que hay en su perfil del casino y en su cuenta de pago. Esto reducirá los retrasos.
Límites de retiro y comprobaciones adicionales: pueden necesitarse más comprobaciones de seguridad para retiros mayores (como 1000 € o más) o varias solicitudes de pago en un corto período de tiempo. Estos pasos pretenden evitar apropiaciones de cuentas y asegurarse de que la persona correcta reciba el dinero. No vendemos sus documentos KYC en Dreamz Casino. El acceso solo se concede al personal autorizado y a proveedores de servicios que han sido comprobados y pueden ayudar con la verificación, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de las normas. Para proteger su privacidad, las confirmaciones de retiros y las solicitudes de verificación se envían a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. Proteja su correo electrónico, use autenticación fuerte cuando esté disponible y no permita que otras personas vean su información de cuenta.
Si cree que alguien está haciendo algo ilegal, debe ponerse en contacto con el soporte de inmediato antes de solicitar otro pago.
Dreamz Casino le permite establecer límites para el juego responsable, lo que significa que puede controlar cuánto gasta, deposita o pierde durante un período de tiempo determinado. Estas herramientas están diseñadas para ayudarle a ceñirse a un presupuesto sin cambiar la configuración de sus datos personales ni contarle a todo el mundo lo que ha elegido. La información se gestiona como parte de los procesos de seguridad y conformidad de su cuenta cuando configura controles de depósitos y pérdidas. La configuración de su cuenta se mantiene privada, y solo los equipos y sistemas autorizados que necesiten verla para aplicar correctamente los límites pueden verla.
Cómo se guardan y usan sus ajustes de límite: sus ajustes de límite solo se usan para aplicar los controles que elija. Por ejemplo, pueden impedirle hacer depósitos por encima de cierta cantidad o jugar después de haber perdido cierta cantidad de dinero. También podríamos usar esta información para buscar patrones extraños que puedan indicar comportamientos de riesgo o abuso de la cuenta, y para ayudar a las personas en España a cumplir sus obligaciones de juego responsable. Un límite de depósito diario de 100 €, un límite de pérdida semanal de 300 € o un límite de apuestas mensual de 1000 € son ejemplos de limitaciones que puede establecer. Las opciones exactas disponibles pueden depender de dónde viva y del estado de su cuenta.
¿Qué se comparte y quién lo ve? Otros jugadores no verán sus límites, y no se usarán para crear anuncios dirigidos específicamente a usted. Solo pueden ser accesibles para personas que hayan sido comprobadas y proveedores de servicios que trabajen para nosotros (como proveedores de plataforma y seguridad) para usar las funciones de límite, gestionar solicitudes de soporte o cumplir lo que exige la ley. Solo el personal con una necesidad operativa clara (como soporte, conformidad o prevención del fraude) puede obtener acceso interno. Los proveedores de servicios solo pueden hacer lo que necesiten para mantener actualizadas las herramientas de cuenta y la seguridad. Autoridades o reguladores: solo cuando lo exija la ley o cuando se les solicite. Los límites se pueden reducir de inmediato, pero las solicitudes para aumentar o reducir límites pueden aplazarse hasta más tarde para favorecer un juego más seguro.
No tiene que informar a cajeros, afiliados ni a otros terceros sobre su configuración durante este tiempo porque se aplicarán automáticamente y de forma privada. Para aumentar un límite de depósito de 100 € a 200 €, por ejemplo, si se pone en contacto con el soporte para hacerlo, podemos pedirle que demuestre que es el propietario de la cuenta y los valores de límite específicos. Cualquier mensaje, registro de chat o correo electrónico sobre su solicitud se guarda de forma segura y solo durante el tiempo necesario por motivos comerciales, legales o de resolución de disputas.
Si usa Dreamz Casino en su teléfono o tableta, protegemos su privacidad con funciones diseñadas tanto para iOS como para Android. Estas funciones incluyen cookies y seguimiento. Solo recopilamos la información que necesitamos para ejecutar la aplicación y el sitio web, mantener su perfil seguro y asegurarnos de que funcione bien en todos sus dispositivos. Se hace a través de conexiones seguras que protegen su cuenta y sus datos de juego. Su privacidad en el teléfono también depende de cómo lo configure. Dreamz Casino respeta esas elecciones porque iOS y Android le ofrecen controles a nivel de sistema sobre anuncios y permisos. Puede cambiar cómo desea que se le haga seguimiento, limitar quién puede ver sus datos y borrar la caché de su navegador en cualquier momento sin perder acceso a las funciones principales del casino. Estas incluyen cookies, identificadores de dispositivo y controles de seguimiento dentro de la aplicación. Si usa un navegador móvil o vistas web integradas para acceder a Dreamz Casino, pueden usarse cookies y tecnologías similares.
Estas herramientas recuerdan su sesión, le mantienen conectado (si es necesario), detienen el fraude y hacen un seguimiento del rendimiento de las páginas y funciones. En un dispositivo móvil, también se puede usar almacenamiento local, ajustes de SDK o identificadores de dispositivo para lo mismo. Seguimiento de iOS y Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (ATT): si nuestros servicios aparecen en una aplicación de iOS, iOS puede preguntarle si acepta que se le haga seguimiento en sitios web y aplicaciones de otras empresas. Si elige "No permitir que la aplicación haga seguimiento", Dreamz Casino no intentará usar identificadores de publicidad de iOS para dirigirse a usted en todas las aplicaciones. En los ajustes de privacidad de iOS puede cambiar de opinión en cualquier momento. Anuncios en Android: los anuncios en Android pueden personalizarse y los identificadores de publicidad pueden cambiarse.
Es porque las funciones de publicidad de terceros no pueden conectar su actividad entre aplicaciones tan bien si desactiva los anuncios personalizados o restablece el identificador de publicidad. Si estas elecciones del sistema tienen sentido, Dreamz Casino las seguirá. Para una gestión sencilla, aquí tiene algunos consejos útiles: Cookies del navegador: puede desactivar todas las cookies en su navegador móvil, permitir solo las cookies necesarias o eliminar todas las cookies y datos del sitio que se hayan guardado. Modo privado: cuando cierre el navegador, la navegación privada reducirá la cantidad de datos locales que permanecen en su ordenador. Los usuarios de iOS pueden cambiar los ajustes de privacidad de su dispositivo para controlar el seguimiento y la publicidad, así como ver qué aplicaciones pueden usar funciones relacionadas con el seguimiento.
Para Android, vaya a los ajustes del sistema y cambie cómo se controla el identificador de publicidad, cómo se restablece y cómo se permite que las aplicaciones accedan a la información. Si desactiva algunas cookies o limita identificadores, puede afectar a funciones que facilitan las cosas, como permanecer conectado, establecer su idioma preferido o hacer que la navegación sea más rápida. Puede que siga necesitando cookies relacionadas con la seguridad y otras herramientas similares para mantener su cuenta segura y que la plataforma funcione sin problemas.
Al registrarse y pagar, nos proporciona información como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificadores de pago. También hacemos un seguimiento de información de seguridad y uso, como la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, e historial de inicios de sesión, para proteger cuentas y detener el fraude. Usamos esta información para gestionar depósitos y retiros, asegurarnos de que los jugadores puedan obtener bonos y cumplir los requisitos de apuesta, asegurarnos de que los jugadores jueguen de forma responsable y asegurarnos de que cumplimos la ley y detenemos el fraude. Su información personal no se vende; solo se usa para gestionar el servicio y asegurarse de que las transacciones sean seguras.
Las normas en España determinan si algo está disponible. Es posible que no permitamos que personas de ciertos países se registren, jueguen, obtengan bonos o hagan pagos. Durante el registro y el pago, analizamos señales de ubicación como la dirección, la dirección IP y la nación de pago. Si su país no nos permite hacer negocios con usted, podemos negarnos a servirle y cancelar cualquier apuesta o bono que haya podido recibir. Elija el país donde realmente vive para evitar problemas. Si no está seguro del acceso desde España, póngase en contacto con el soporte antes de depositar.
Enviamos datos cifrados, vigilamos los inicios de sesión y las transacciones en busca de algo sospechoso y usamos comprobaciones para detener el fraude. También nos aseguramos de que solo el personal autorizado pueda ver los datos de los clientes. Use una contraseña fuerte y única, no comparta su información de inicio de sesión, evite los ordenadores públicos y asegúrese de que su cuenta de correo electrónico esté segura. Si ve alguna actividad extraña, debe cambiar su contraseña de inmediato y ponerse en contacto con el soporte para que podamos comprobar la cuenta y asegurarnos de que esté segura.
Las reglas de privacidad respaldan el juego limpio y las comprobaciones de seguridad, que pueden cambiar cómo se aplican los bonos y los límites. Para asegurarnos de que es elegible para una promoción y evitar que las personas usen varias cuentas o abusen de los bonos, podemos verificar su identidad y analizar su actividad. Los límites que establece para el juego responsable, como límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión y períodos de "enfriamiento", están vinculados a su información de cuenta, por lo que funcionan en todos sus dispositivos, incluso en su teléfono. Su navegador móvil le permite acceder a su cuenta; se aplican las mismas reglas de seguridad y verificación, así que asegúrese de que la información de su perfil siga siendo la misma para evitar retrasos con los créditos de bonos o los retiros.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 giros gratis
