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  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dreamz Casino für Spieler, um sicher zu spielen und zu wissen, was sie erwartet

Bevor Sie einen Online-Unterhaltungsdienst nutzen, müssen Sie wissen, wie er funktioniert. Diese Ressource beschreibt detailliert die Verfahren, Zahlungsspezifikationen, Datenschutzverpflichtungen und Streitbeilegung, die für alle Deutsch Teilnehmer gelten.

Einrichten und Bestätigen eines Kontos

Benutzer sind verpflichtet, bei der Anmeldung authentische personenbezogene Daten anzugeben. Um die Regeln in Deutschland zu befolgen, müssen Sie Ihr Alter und Ihre Identität überprüfen. Mehrere Konten pro Person sind nicht zulässig.

Einzahlungen, Auszahlungen & Guthaben

Alle Transaktionen müssen in € durchgeführt werden. Es gelten Mindesteinzahlungsschwellen und Auszahlungslimits, die je nach Zahlungsmethode variieren können. Die restlichen Mittel müssen aus legitimen Quellen stammen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Methode und Verifizierungsstatus unterschiedlich sein.

Fair Play und verantwortungsvolle Praktiken

Jeder Benutzer muss die Richtlinien zur fairen Nutzung einhalten. Jeder Versuch, Plattformmechanismen auszunutzen oder zu manipulieren, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos. Zur besseren Kontrolle stehen Optionen zum Festlegen selbst auferlegter Grenzwerte und Verlustobergrenzen zur Verfügung.

Datenschutz und Sicherheit

Die Vertraulichkeit der Benutzerdaten hat Priorität. Informationen werden gemäß Deutschland gesetzlichen Anforderungen verschlüsselt und gespeichert. Ausführliche Informationen zu Speicherung, Weitergabe und Benutzerrechten finden Sie im speziellen Datenschutzbereich.

Streitbeilegung

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten sollten Beschwerden zunächst über die offiziellen Kanäle der Plattform gerichtet werden. Abhängig vom Gesetz in Deutschland können Sie Ihren Fall möglicherweise an einen unabhängigen ADR-Dienst weiterleiten, wenn er nicht gelöst wird.

Sind Sie bereit, einen sicheren und offenen Raum zu betreten, der nur für Deutsch-Fans geschaffen wurde? Melden Sie sich jetzt an und behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihr Guthaben in €.

So registrieren und bestätigen Sie Ihr Konto gemäß den Regeln Deutsch

Es gibt einige erforderliche Schritte, die Sie unternehmen müssen, um ein Konto als Deutsch-Resident einzurichten. Diese Schritte sollen Ihr Konto schützen und sicherstellen, dass Sie die Regeln Deutschland befolgen. Wenn Sie problemlos einzahlen € oder Gewinne abheben können möchten, befolgen Sie diese Schritte genau.

  1. Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Benutzerprofil Klicken Sie auf der Homepage auf die Schaltfläche „Anmelden“ Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre aktuelle Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Die Daten müssen mit zukünftigen Verifizierungsdokumenten übereinstimmen. Wählen Sie ein sicheres Passwort. Erwägen Sie für mehr Sicherheit eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen. Wählen Sie aus den Optionen die bevorzugte Währung aus, z. B. €, um sie an Ihre Transaktionsanforderungen anzupassen. Akzeptieren Sie die Benutzervereinbarung und den Haftungsausschluss zur Altersbestätigung, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen.
  2. Schritt 2: Verifizierung abschließen Greifen Sie nach der Registrierung auf Ihr Profil-Dashboard zu und suchen Sie den Abschnitt zum Hochladen von Dokumenten. Laden Sie aktuelle Identifikationsnachweise hoch. Zu den akzeptierten Dokumenten gehören ein gültiger Reisepass, Führerschein oder Personalausweis; Das Dokument muss Ihren Namen, Ihr Foto und Ihr Geburtsdatum enthalten. Adressnachweis einreichen. Bevorzugt werden Nebenkostenabrechnungen oder Kontoauszüge, die innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurden. Sowohl digitale Scans als auch qualitativ hochwertige Bilder sind in Ordnung. Manchmal müssen Sie möglicherweise etwas anderes beweisen, z. B. ein Selfie mit Ihrem Ausweis machen oder Ihre Zahlungsmethode bestätigen, bevor Sie Ihr erstes € herausnehmen können. Normalerweise dauert die Verarbeitung bis zu 48 Stunden. Sie erhalten Updates per E-Mail. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente lesbar und unverändert sind, damit sie umgehend genehmigt werden können.

Nach der Genehmigung erhalten Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich Ein- und Auszahlung von €, Teilnahme an exklusiven Angeboten und sichere Verwaltung Ihres Guthabens. Für Benutzer, die in jedem Schritt des Prozesses Hilfe benötigen, steht Support zur Verfügung.

Ein- und Auszahlungsrichtlinien für Deutsch-Benutzer verstehen

Finanztransaktionen sind für Ihr Erlebnis von zentraler Bedeutung. In diesem Teil wird erläutert, wie Sie mit €-Salden umgehen, einschließlich der Art und Weise, wie Sie Zahlungen leisten, wie lange die Verarbeitung dauert und was Sie tun müssen.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Visa- und Mastercard-Bankkarten: Direkte Überweisung zwischen Ihrem persönlichen Konto und dem Guthaben in €.
  • E-Wallets: Bei den meisten Anbietern können Sie schnell Geld einzahlen und abheben. Sie können Prepaid-Gutscheine sofort verwenden, um eine Gutschrift € zu erhalten.
  • Banküberweisungen eignen sich hervorragend für große Transaktionen, können aber länger dauern.

Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen gewählten Methoden in Deutschland verfügbar und legal sind. Zahlungsschnittstellen zeigen automatisch alle Einschränkungen an, die in diesem Bereich gelten.

So tätigen Sie eine Einzahlung

  1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard, um „Zahlungen“ zu finden
  2. Wählen Sie eine Methode, die für Sie am besten funktioniert.
  3. Geben Sie den Einzahlungsbetrag ein (es kann ein Minimum gelten: normalerweise 10–20 €).
  4. Befolgen Sie die Anweisungen des Anbieters; Meistens sollten Überweisungen in wenigen Minuten abgeschlossen sein.

Einlagen müssen aus Finanzinstrumenten stammen, die auf den Namen des Kunden registriert sind. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Zahlungen Dritter akzeptieren.

Auszahlungszusammenfassung

  • Auszahlungen können Sie erst vornehmen, nachdem Ihre Identität verifiziert wurde.
  • Mindestauszahlungsbetrag: normalerweise 20 € pro Anfrage.
  • Die Höchstgrenzen können je nach Zahlungsanbieter und Kontostatus variieren.
  • Die Bearbeitungszeiten betragen in der Regel 1 bis 3 Werktage nach der Genehmigung, E-Wallets können jedoch schneller sein.
  • Eine zusätzliche Überprüfung kann in Stoßzeiten oder bei Anfragen erfolgen, die größer als normal sind.
  • Lesen Sie unbedingt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Anbieters, da möglicherweise Gebühren anfallen.

So sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf von Transaktionen

  • Pflegen Sie aktuelle persönliche Informationen und Kontaktinformationen, um Verzögerungen zu vermeiden.
  • Verwenden Sie immer Zahlungsmethoden, die in dem Land verfügbar sind, in dem Sie leben.
  • Den aktuellsten Status sowohl der Ein- als auch der Auszahlungen können Sie in € einsehen, indem Sie Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig in Ihrem Profil überprüfen.
  • Wenden Sie sich an den Support, wenn eine Überweisung länger dauert als erwartet.

Um Ihre € Ressourcen sicher zu verwalten, müssen Sie vorsichtig sein und auf die Details der Zahlungen achten. Die Nutzung regional unterstützter Zahlungskanäle gewährleistet einen schnellen Service und die Einhaltung lokaler Finanzregeln für Deutsch-Benutzer.

Verantwortlichkeiten der Hauptakteure im Rahmen des Deutsch-Benutzervertrags

Wenn ein Deutsch Teilnehmer ein Profil erstellt, erklärt er sich mit bestimmten Verantwortlichkeiten einverstanden, um sicherzustellen, dass jeder die Plattform sicher und fair nutzen kann. Im Folgenden werden die Hauptaufgaben für registrierte Kunden dargelegt. Durch die Einhaltung werden sowohl die Kontointegrität als auch die Vertrauenswürdigkeit der Plattform gewährleistet.

Verpflichtung Beschreibung Folgen eines Verstoßes
Genauigkeit der Informationen Geben Sie bei Anmelde-, Profilverwaltungs- und Zahlungsprozessen sachliche Details an. Benachrichtigen Sie den Support umgehend über alle Datenänderungen. Mögliche Aussetzung oder Entfernung des Benutzerprofils
Kontosicherheit Bewahren Sie die Anmeldedaten vertraulich auf. Vermeiden Sie die Weitergabe an Dritte. Melden Sie sich ab, wenn Sie gemeinsam genutzte Geräte verwenden. Unerlaubter Zugriff kann zu finanziellen Verlusten und blockiertem Zugriff führen
Identitätsprüfung Erfüllen Sie alle Anforderungen an Unterlagen zum Nachweis von Alter und Identität, wie in den Vorschriften Deutschland gefordert. Abgelehnte Transaktionen oder einbehaltene Gewinne/Zahlungen
Verantwortungsvoller Umgang mit Mitteln Nutzen Sie echte Zahlungsmethoden. Bestätigen Sie, dass die an € abgehobenen oder eingezahlten Gelder dem registrierten Teilnehmer gehören. Kontoaktionen können bis zur Überprüfung eingefroren werden
Eine Kontorichtlinie Beschränken Sie die Teilnahme auf ein einzelnes Benutzerprofil pro Person, Haushalt oder IP-Adresse, sofern keine schriftliche Genehmigung vorliegt. Der Saldo in € kann verfallen; doppelte Konten werden entfernt
Fairplay-Konformität Unterlassen Sie jegliche Form von Absprachen, Betrug oder der Verwendung automatisierter Software, die Ihnen unfaire Vorteile verschafft. Entzogene Privilegien oder Verbot aller Aktivitäten
Einhaltung lokaler Gesetze Bestätigen Sie, dass die Teilnahme und Online-Finanzinteraktionen von den lokalen Behörden in Deutschland gestattet werden. Rechtliche Risiken und Kontobeendigung

Diese Bedingungen gelten für alle, die sich über die Plattform registrieren, spielen oder Dienste nutzen. Überprüfen Sie die Anforderungen regelmäßig, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Ihre Rechte als geschätzter Teilnehmer zu schützen.

So gehen Sie mit Boni und Wettanforderungen auf der Deutsch-Plattform um

Benutzer können das Beste aus den Angeboten herausholen, indem sie wissen, wie Bonusguthaben funktionieren und welche Regeln für Wetten mit ihnen gelten. Bevor Sie sich anmelden, überprüfen Sie immer die Voraussetzungen für die Aktivierung. Meistens müssen Sie eine Mindesteinzahlung in € tätigen. Wenn Sie dieses Einzahlungsniveau nicht erreichen, können Sie weder Bonusgeld noch Freispiele erhalten.

Was sind Wettmultiplikatoren?

Werbeguthaben sind normalerweise mit einem Durchspielmultiplikator ausgestattet. Beispielsweise bedeutet eine 30-fache Anforderung für einen 100 €-Bonus, dass 3.000 € eingesetzt werden, bevor Bonusgeld in ein auszahlbares Guthaben umgewandelt wird. Alle teilnahmeberechtigten Spiele tragen unterschiedlich dazu bei –Slots zählen oft 100 %, während Live-Tischspiele möglicherweise weniger beitragen. Überprüfen Sie die Liste der berechtigten Spiele in den Promo-Details, um den Verlust von Fortschritten oder Belohnungen zu vermeiden.

Verwaltung aktiver Angebote und Auszahlungslimits

Personen mit Konten sollten auf den Bonusstatus im Mitgliederbereich achten. Wenn Sie Geld mit Prämien abheben, die nicht abgewickelt wurden, gelten die Anreize möglicherweise nicht mehr. Der Betrag in € umfasst sowohl echtes Geld als auch Bonusgeld. Sie sollten zuerst echtes Geld verwenden, bevor Sie Bonusgeld verwenden. Sobald die Playthrough-Anforderung erfüllt ist, werden die zugehörigen Gelder automatisch in den Echtgeldbereich verschoben, was eine reibungslose Auszahlungstransaktion ermöglicht. Die meisten Angebote haben eine zeitliche Begrenzung, die in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen liegt. Unerfüllte Anforderungen innerhalb dieses Fensters führen zur Entfernung des Bonus. Wenn Sie eingezahlte Gelder lieber abheben möchten, ohne das Durchspielen abzuschließen, kündigen Sie die Bonusteilnahme über die Kontoeinstellungen. Kunden, die einen personalisierten Ansatz wünschen, sollten regelmäßig die Details ihrer laufenden Kampagnen überprüfen. Abhängig davon, wie Sie Ihr Konto nutzen und wie viel Sie einzahlen, können personalisierte Anreize unterschiedliche Regeln oder niedrigere Rollover-Raten haben.

Für Deutsch-Benutzer ist es am besten, den Überblick über alle Bonusaktivitäten in klaren € Beträgen zu behalten, damit es keine Probleme gibt, wenn sie eine Auszahlung vornehmen oder eine bestimmte Aktion anstreben möchten.

So handhaben Sie Kontobeschränkungen und Selbstausschlussverfahren

Personen mit Konten aus der Region Deutsch, die Probleme mit ihren Profilen haben, sollten die Meldung auf ihrem Benutzer-Dashboard überprüfen. Wenn Sie sich nicht an die Regeln zur Überprüfung Ihres Profils halten, verdächtige Transaktionen durchführen oder verantwortungsbewusst spielen, können Sie mit Einschränkungen konfrontiert werden. Um solche Status zu beheben, sind sofortige Maßnahmen erforderlich, wie z. B. die Übermittlung einer aktualisierten Identifizierung, die Klärung der Quelle von € oder die Einhaltung von Sicherheitsanfragen über Benutzerunterstützungskanäle.

Verwaltung von Profilbeschränkungen

Wenn eine Einschränkung besteht, werden alle Echtgeldaktivitäten, wie Einzahlungen bei € und die Aufforderung zur Auszahlung, eingestellt. Kunden müssen Anweisungen befolgen, die per registrierter E-Mail oder interner Nachricht gesendet werden, um wieder vollen Zugriff zu erhalten. Möglicherweise müssen Sie einen gescannten, von der Regierung ausgestellten Ausweis, einen Wohnsitznachweis oder eine detaillierte Aufzeichnung der Transaktionen mit € vorlegen. Benutzer sollten schnell handeln, da Verzögerungen bei den Antworten dazu führen können, dass Einschränkungen länger anhalten.

Beginn einer freiwilligen Auszeit

Benutzer, die für kurze Zeit eine Spielpause einlegen möchten, können dies tun, indem sie ihre Profileinstellungen ändern. Sie können wählen, ob Sie Zugriff auf Spieledienste haben möchten und Ihr € Guthaben für 24 Stunden bis mehrere Monate gesperrt sein soll. Anfragen werden sofort bearbeitet und Sie können Ihre Meinung nicht ändern, bevor die von Ihnen gewählte Zeit abgelaufen ist.

Dauerhafter Selbstausschluss

Wenn Kunden glauben, dass sie schlechte Spielgewohnheiten entwickeln könnten, können sie sich dafür entscheiden, sich dauerhaft auszuschließen. Beginnen Sie damit, indem Sie eine klare Anfrage an das Support-Team richten. Sobald dies in Kraft ist, müssen alle ausstehenden Abhebungen mit der registrierten Zahlungsmethode in € abgeschlossen werden und ausstehende Guthaben werden gemäß den Unternehmensrichtlinien ausgezahlt. Eine Reaktivierung ist innerhalb der Ausschlussfrist nicht zulässig, um sicherzustellen, dass strenge Schutzmaßnahmen eingehalten werden.

Für Deutsch-Personen ist die Einhaltung lokaler Regulierungsstandards während aller Kontoverwaltungs- und Ausschlussprozesse gewährleistet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich Ressourcen für verantwortungsvolles Glücksspiel ansehen oder sich direkt an das Support-Team wenden, um persönlichen Rat einzuholen.

So lösen Sie Meinungsverschiedenheiten und erhalten Hilfe Deutschland

Wenn es Probleme mit Transaktionen, dem Saldo in € oder der Servicequalität gibt, gibt es einen strukturierten Prozess zu deren Lösung. Kunden werden ermutigt, das Support-Portal zu nutzen, um Beschwerden einzureichen. Dieses Portal finden Sie auf jeder Kontoseite. Um die Überprüfung zu beschleunigen, geben Sie Ihren Benutzernamen, das Datum, die Transaktions-ID (falls zutreffend) und Screenshots an.

So gehen Sie mit Beschwerden um

  1. Sie sollten innerhalb einer Stunde nach dem Absenden eine automatische Bestätigung erhalten.
  2. Das Support-Team untersucht den Fall und meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
  3. Wenn weitere Nachweise erforderlich sind, kann ein Link zum Hochladen eines sicheren Dokuments gesendet werden.
  4. Wenn ein Fall nicht gelöst wird, geht er an ein spezielles Streitbeilegungsteam, das innerhalb von sieben Werktagen eine schriftliche Entscheidung trifft.

Sie erhalten alle Ergebnisse Ihrer Untersuchungen, einschließlich derjenigen zu € Überweisungen, die schief gelaufen sind, oder Abhebungen, die zu lange gedauert haben, in Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und in Ihrem Konto-Posteingang.

Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen

  • Für Deutsch-Mitglieder ist rund um die Uhr ein Live-Chat verfügbar, sodass sie sofort Hilfe erhalten können.
  • Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie dem Team eine E-Mail an support@[domain].com von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.
  • Sie können auch Post an die Zentrale senden. Die genaue Adresse finden Sie in Ihrem Profilbereich. Beachten Sie jedoch unbedingt die Regeln für Deutschland.

In seltenen Fällen, in denen die interne Mediation nicht funktioniert, können sich Benutzer an ein zugelassenes alternatives Streitbeilegungsgremium wenden, das im Kontobereich unter „Rechtshilfe“ aufgeführt ist.

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